Световните банки се подготвят за мащабна трансформация, тъй като изкуственият интелект навлиза все по-дълбоко в сектора. Според доклад на Bloomberg Intelligence, приблизително 200 000 работни места – или около 3% от работната сила в банковия сектор – се очаква да бъдат елиминирани през следващите три до пет години в резултат на автоматизацията на задачи, които традиционно са изпълнявани от хора.
Докладът, който е базиран на проучване сред 93 технологични директори на водещи финансови институции, сред които Citigroup, JPMorgan Chase и Goldman Sachs, разкрива, че автоматизацията ще засегне най-вече служителите в административните отдели, средния мениджмънт и оперативните звена. Клиентското обслужване също е в риск, тъй като се очаква чатботовете и AI инструментите да поемат все по-голяма част от задачите, свързани с комуникация и управление на клиенти. Близо една четвърт от анкетираните прогнозират по-дълбоки съкращения, достигащи между 5% и 10%
„Всички работни места, включващи рутинни, повтарящи се задачи, са изложени на риск“, твърди Томаш Нойцел, старши анализатор на Bloomberg Intelligence и автор на доклада. „Но изкуственият интелект няма да ги елиминира напълно – той ще доведе до трансформация на работната сила.“
Въпреки потенциалните социални и икономически предизвикателства, внедряването на изкуствен интелект се очаква да донесе значителни финансови ползи. Според прогнозите на Bloomberg Intelligence, до 2027 г. банките ще увеличат печалбите си преди данъци с 12% до 17%, което би добавило до 180 милиарда долара към общите им приходи. Генеративният AI, който е ключов компонент в тази трансформация, се очаква да повиши продуктивността и генерирането на приходи с поне 5% в рамките на следващите три до пет години, според 80% от анкетираните.
В друг доклад на Citigroup от юни 2024 г. се посочва, че банковият сектор е най-податлив на автоматизация, тъй като 54% от работните места са с висок потенциал за автоматизация. Много експерти обаче твърдят, че технологията ще трансформира работните позиции, а няма да ги премахне напълно.
Главният изпълнителен директор на JPMorgan Chase, Джейми Даймън, предвижда, че в дългосрочен план изкуственият интелект ще подобри значително качеството на живот и условията на труд, дори ако елиминира някои позиции.
Последвайте ни в социалните мрежи – Facebook, Instagram, X и LinkedIn!
Споделете: